TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – DEĞİŞİM KOŞULLARI

GENEL

1. Ayelva web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, kendilerine sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcıya aittir.
4. Satın alınan ürünler ortalama 7-10 iş günü içerisinde alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.
5. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve eksiksiz olarak teslim edilir.
6. Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içerisinde ürün bedelini iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir.
Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı paketler kargo görevlisinden tutanak tutturularak teslim alınmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.

CAYMA VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ayelva’dan satın alınan ürünlerde iade yapılmamaktadır.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir.

Değişim yapılabilmesi için;

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin değişimi kabul edilmez.

Değişim işlemlerinde kargo masrafları alıcıya aittir.

DEĞİŞİM YAPILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Hasar görmüş ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler

İLETİŞİM

Şirket Ünvanı: BÜŞRANUR BAYRAKTAR - AYELVA
Adres: CAMIKEBIR MAH. ISTANBUL CAD. NO: 71 C MERKEZ/ DUZCE
E-posta: [email protected] 
Telefon: +90 536 856 8848